事前予約制の為、ご予約のない方はご乗船できません。
空席がある場合は集合時間の２時間前までインターネット予約が可能です。
（乗船日まで３日を切るとクレジットカード払いのみとなります）

当事務局ではご予約、お支払いなど、ご来店での対応は行っておりません。

お電話でのご予約はできかねます。びわ湖疏水船のご予約は、WEB予約･FAX･郵送での申込のいずれかで受付しております。WEB予約は空席状況がリアルタイムで確認できるため便利です。FAX・郵送でのお申込みの場合は、事務局で内容を確認後の受付となるため反映までに時間がかかります。

キャンセル待ちはできかねます。
キャンセルが発生した場合は、WEB予約ページにて空席状況がリアルタイムで反映されます。
WEB予約ページにてご確認ください。

減員や登録情報の変更は可能です。WEB予約されたお客様は、キャンセルと同様に予約完了メールに記載のURLよりログインして各種操作を行ってください。増員はできませんので取り直しが必要です。
減員の場合もお手続きのタイミングによっては取消料が発生します。

安全な運営・運航上、集合時間に間に合わない場合はご乗船いただけません。
その際、乗船料の払い戻しや他便・別日への振替はできません。

上り、下りそれぞれお申込みいただければ可能ですが、予約時間にご注意ください。

クレジット決済のお客様は、カード会社を通じて自動で返金されます。コンビニ決済のお客様は、ご指定の口座へ返金いたします。なお、取消料の対象期間の場合は、取消料を差し引いた金額を返金します。

小学生以下の方は、13歳以上の同乗が必要です。

座席は指定できかねます。
安全運航確保のため、当日船長またはスタッフの指示により座席を指定させていただきます。

基本的には運航します。船には屋根がありますが、前方や隙間から雨が入ることがあります。
雨具（レインコート･雨合羽など）をご用意ください。安全上、船内での傘の使用は禁止しております。

強風・警報発令など、安全が確保できない場合は運休となる場合があります。
運航状況は公式ホームページでお知らせします。

船内にトイレはございません。
乗船途中に休憩もございませんので、各乗船場にて乗船前におすませください。途中下船はできません。

乗船場は明治時代に整備された施設を活用しており、一部段差や狭い通路等がございます。
ご自身で乗降いただけるなど、乗船に支障のないことをご理解のうえ、お申し込みください。
なお、乗船前にお客様の安全確保が困難と船長が判断した場合には、乗船をお断りさせていただきます。

不要です。山科で乗り降りがある時だけ停まります。
蹴上まで乗船する方は三井寺(大津港)→山科/山科→蹴上の２回予約が必要です。
山科では船内でそのままお待ちください。乗り降りがなければ山科乗下船場は通過します。

段差や狭い通路があるため、歩きやすい履物でのご来場をおすすめしております。また、安全確保のため、かかとの高い靴や不安定な履物はお控えください。

荷物を置くための専用スペースがないため、大きな手荷物を持ち込んでの乗船はできません。

持ち込み可能な手荷物は、
３辺（縦・横・高さ）の合計が１００ｃｍ以内、かつ各辺が４５ｃｍ×３５ｃｍ×２０センチ以内で
重さは１０㎏以内のもの１個に限ります。
ご自身の膝上もしくは足前に置いての乗船となります。

荷物を置くための専用スペースがないためA型ベビーカーは持ち込めません。B型で折りたたむなどしてコンパクトに抱えられるの場合のみ、ご自身の足前に置いてご乗船いただけます。

お断りしています。お預かりもできません。

ふた付のペットボトル・水筒のみ可能です。

船内、乗船場敷地内全て禁煙です。携帯灰皿の利用、電子タバコもご遠慮ください。

ございません。公共交通機関をご利用ください。

割引制度は設けておりません。着席必須の３歳以上の方は皆様同じ乗船料でご案内しております。

上りは水の流れに逆らうためエンジンを上げて速く運航し、下りは流れに任せてゆっくり進むためです。

所要時間は集合してから解散するまでに必要な時間です。乗船前、乗船後のご案内時間が含まれています。

可能ですが、他のお客様の写り込みなどプライバシーへのご配慮をお願いいたします。また、安全上船内および乗船場では三脚のご使用はできません。係員の指示に従ってください。

はい、発行できます。
乗船終了後、jimu-2@biwakososui.jpまで領収書をご希望の旨をご連絡ください。
宛名に会社名など指定がある場合は記載をお願いします。記載がない場合は、予約名で発行させていただきます。